Garantia
Na Circular, trabalhamos com o compromisso de oferecer produtos de alta qualidade e durabilidade. Nossa garantia assegura que suas peças de semijoias e prata mantenham o brilho e beleza que você merece. Cada compra é acompanhada de Garantia de Originalidade Vitalícia Circular, assegurando procedência e legitimidade.
Confira os detalhes da nossa política de garantia:
1. Garantia de Qualidade
- Garantia das Semijoias: Oferecemos uma garantia de 6 meses exclusivamente para o banho da peça, ou seja, na cor. Caso a peça apresente alteração na cor dentro desse período, a garantia cobre esse tipo de problema.
- Garantia das peças em Prata: Para as peças de prata, oferecemos garantia vitalícia também na cor.
2. O Que a Garantia Cobre?
- Falhas no fechamento de colares, pulseiras e chokers;
- Problemas no revestimento da peça (ex.: desbotamento anormal, considerando os cuidados de uso).
3. O Que a Garantia Não Cobre?
- Quebras ou arranhões causados por impacto ou queda;
- Exposição a produtos químicos, como perfumes, cremes e cloro de piscina;
- Danos decorrentes de desgaste natural ou perda de partes (fechos, pedras e afins) e acessórios.
4. Como Solicitar a Garantia?
Se sua peça apresentar algum defeito coberto pela garantia, entre em contato conosco através do e-mail Circular com o assunto “Garantia” e inclua:
- Número do pedido;
- Nome completo;
- Fotos do produto que apresentem o defeito claramente.
Após a análise, nossa equipe enviará as orientações para o envio da peça, caso seja necessário.
5. Procedimento de Reparo ou Substituição
Após recebermos o produto, ele será analisado por nossa equipe para verificação do defeito. Caso o defeito seja confirmado e coberto pela garantia, faremos o reparo ou substituição da peça sem custos adicionais. Se o mesmo modelo não estiver disponível, você poderá optar por um crédito para escolha de outra peça em nossa loja.
6. Cuidados com Suas Peças
- Evitar contato com água, suor e produtos químicos;
- Armazenar em local seco e limpo, preferencialmente em estojos ou embalagens que protejam de arranhões;
- Limpar as peças suavemente com uma flanela macia e seca, sem produtos abrasivos.
Dúvidas e Assistência
Estamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida que tenha sobre nossos produtos para garantir que sua experiência com a Circular seja excelente. Entre em contato conosco sempre que precisar!
